日本のコンビニで起きた、あるトラブル動画が海外で話題になっている。
普段は「神対応」とまで称される日本の接客だが、今回ばかりは様子が違った。外国人店員が思わず感情をあらわにしたその瞬間に、海外からは驚きと議論の声が殺到。「日本の接客は厳しすぎるのか？」それとも「店員側に問題があるのか？」実際に日本で働いたことがあるという外国人からも、意外な意見が寄せられている。
【海外の反応】
■日本語はさっぱり分からんが、店員の表情は100%理解できた。あれは全世界共通の「今日で辞めてやる」っていう顔だ
■これ文化の問題じゃなくて、ただのストレス限界だろ
■温めて（カジュアル）
温めてください（丁寧）
温めろ（命令口調）
正直、温めろじゃなければ全部セーフでしょ
■店員に丁寧に接するなんて無料でできるマナーだろ。それだけで空気は良くなるのに。本当に品がある人って、店員への態度で一発で分かるよ
■500円の弁当を買うついでに、店員の尊厳までタダで手に入れようとする。それが日本の言うコンビニエンス（便利さ）の正体か
■極上の接客がお望みなら5つ星ホテルへどうぞ。午前2時のセブンイレブンに何を期待してんの？
■カナダ人だけど日本よく行くから、「お願いします」と「ありがとう」くらいはちゃんと言うよ。そこは最低限でしょ。ただ、客がちょっと無愛想だったくらいで、あんな公開ブチギレはさすがに擁護できんわ
■日本のおもてなしと、欧米のこんな安月給でやってられるかエネルギーが正面衝突した瞬間
■店員だってNPCじゃないんだよ。選択肢を間違えたら、そりゃ敵対モードにもなるでしょ。
■これ完全に仕込み臭いな。あんな都合よく撮ってるのおかしいだろ。どうせわざとイラつかせて、キレた瞬間狙ってたんだろ
■日本で働くの、忍耐力バグってないと無理だ
■文脈も分からないのに店員叩いてるコメント、ちょっと面白いよね。そもそも撮影されてる時点で普通じゃない状況って気づかないのか？普通、人を撮りながらウロウロなんてしないだろ
■あ、今キレたなって瞬間がはっきり分かるの草
■アメリカ目線だと、あの店員の対応は完全に間違ってる。あれはトラブルを処理したんじゃなくて、自分で炎上させただけ。しかも無関係な客の前で大騒ぎって…普通に迷惑だろ
■日本のコンビニで働いたことあるけど、もっとひどい客なんていくらでもいたよ。でもあんな風にキレたことは一度もない(笑)。
今回のケースも別に無礼ってほどじゃなくて、ただ少しカジュアルなだけだろ。あの店員はもっと別の問題抱えてる気がする
■温めてってただのニュートラルな言い方じゃん。あれでブチギレるのはさすがに意味わからん
■こんな店員は即クビでしょ。明らかに接客向いてない。しかもSNSで拡散されてる時点で会社のイメージも終わってるし、上が動かないとヤバいだろ
■日本のコンビニで働いたことあるけど、店員ナメてくる客は普通にいる。どうせ何もされないって分かってるからやりたい放題なんだよ。気持ちは分かるけど、あのキレ方はさすがにプロとしてアウトだろ
■要するに、ルール的にはコンビニでタメ口はちょっと失礼。でも現実は、そこまで気にしない日本人も普通にいるってことさ
■これ突然キレたんじゃなくて、ストレス積み重なってた説あるな
■この動画で一番日本っぽいのは、一人の男が魂を削ってブチ切れてる横で、周りの奴らが「何も見てませーん」って顔して平然と買い物してるシュールさだよ
■店員、普通に落ち着いて注意すれば済んだ話でしょ。カウンター叩くとか、もう威圧通り越して暴力一歩手前だろこれ
■これは文化の衝突じゃない。早く帰りたい男と自分が偉そうにできる場所が他にない男の衝突だよ。悲しすぎる
■結局大事なのは、心を乱さずに、誠実に、ちゃんと耐えることなんだよ。多少嫌な対応されてもね。…とはいえ、それがずっと続くとか、いきなり殴られるレベルならさすがに別問題だけど
■てか普通に撮ってる側もおかしくね？
■カリフォルニアのアメリカ人だけど、この状況いまいちピンと来ない。英語微妙な外国人店員なんて山ほどいるけど、ネイティブ相手にブチギレるとか見たことないぞ
■あの態度は完全にアウトでしょ。店員が客にあんな言い方する権利ないし。普通に危ないレベルだし、即クビでも驚かないわ
■カメラ回ってると人って変わるよな
■この動画見る上で大事なのは、敬語っていうのは日本語の丁寧な話し方全体のことで、丁寧語はその中でもです・ますを使う基本的な丁寧表現のことって点ね。つまり、丁寧語は敬語の一部で丁寧にする役割、一方で尊敬語や謙譲語は上下関係を表すためのものって感じ
■「しょうがない」ってフレーズ、これ絶対必修科目だろ。何かあったとき、とりあえずこれ言っとけば乗り切れそう
■いやこれはさすがにやりすぎ。ちょっと無愛想な言い方されたくらいで、あんなブチギレはコントロール効いてなさすぎ。店員の中では温めろ！くらいに聞こえたのかもしれないけど、実際そこまでじゃなかったでしょ
■だから接客業って人を壊すんだよな
■普通にクビでいいでしょ。よっぽど理不尽な客でもない限り、あんなブチギレる理由ない
引用元
https://00m.in/GyLnf
